LV歧視中國消費者？︱手袋帶「甩皮」歐洲免費維修 國內要畀¥2400
發佈時間：19:50 2024-06-13
據新浪旗下消費者投訴平台「黑貓投訴」指，2019年7月，杜先生花1萬人民幣在意大利米蘭買一款LV手袋，僅用幾個月肩帶就開始「甩皮」，明顯感覺是質量問題。杜先生稱當時疫情，出門不方便，因此擱置售後服務，2023年他將手袋拿到深圳的專門店，被告知是屬於人為問題，需要支付人民幣2400元維修費。該店指有配件的情況下需時1至3個月、沒有配件的情況下是3到6個月，他支付款項後，惟10個月過去，仍未能取回手袋。
杜先生早前到歐洲旅行，向當地多家LV專門店了解，職員卻表示肩帶脫落是產品質量問題，可以免費維修，且全球售後應該遵循同一標準。他後來再次和LV中國售後協商，依然遭以各種理由拒絕。
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杜先生說：「歐洲的國家他們都可以（免費）更換的，為什麼到了我們中國就不可以？給我呈現的感覺就是非常的高傲。」
質疑區別對待中國消費者
杜先生稱：「更令我震驚的是，2024年4月在瑞典旅行時，斯德哥爾摩的LV專賣店明確表示，這款包的質量問題應該免費維修。店內銷售人員甚至幫我與中國售後協商，但後者卻以各種理由拒絕，包括要求斯德哥爾摩銷售發送特定郵件，最後又以『未收到郵件』為由拒絕了我。」
瑞典斯德哥爾摩的店員甚至幫他跟LV中國的售後服務協商，但LV中國的售後服務人員態度仍舊強硬，強調2019年買的，時間太久了，要收維修費。
杜先生回國後，再次和LV中國售後協商，依然被拒絕。杜先生因此上黑貓投訴平台，稱「LV歧視中國消費者」。
網民留言：
LittleAlarmMonster: 「有錢人的煩惱。」
互聯網俊明說: 「當事人來報道，受傷的又是中國消費者，希望得到公平對待，不歧視！」
假如時間還在: 「區別對待挺好的，反正都是有錢人的錢，又不是普通老百姓的錢，無所謂怎麼對待。」
CINDYDYDY: 「大部分牌子都這樣，不知道是不是國內經銷商的問題。」
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