內地酒店「夜不歸宿」罰3000元掀熱議 網民戲稱「希爾頓警察局」 員工：為阻代訂酒店亂象
發佈時間：14:26 2024-05-30
近期內地「希爾頓一會員因夜不歸宿被罰3,000元」一事登上微博熱搜榜，據內媒報道，涉事顧客以鑽卡會員身份入住北京王府井希爾頓酒店，隨後遭酒店監控調查是否入住，因晚上未回房間睡覺被多收3,000元（人民幣下同）差價。有內地網民對此表示，「是酒店還是學校宿舍啊？啊？！管太寬了吧（編按：太廣泛的意思）」，更有人形容為「希爾頓警察局」；不過亦有網民指「我覺得人家查的嚴也很正常」。
顧客轟調查行蹤 侵犯隱私
報道引述該名顧客表示，入住前該酒店要求會員承諾入住期間違規轉讓會員禮遇將支付每晚500元的差價費用，但「我晚上沒回房間睡覺，是因為在外遊玩，早上才回房入住」，並指酒店利用監控調查顧客在酒店內行蹤，「難道沒侵犯顧客隱私嗎？」。
酒店前台工作人員回應稱，這是保護會員權益所做的基礎內部審核。隨後希爾頓酒店集團客服中心劉主管亦表示，扣款情況屬實，但真實情況可能有點複雜。不過，目前該位顧客的3,000元扣款，已獲退回。
希爾頓酒店有關人員則解釋，此舉旨在規避會員違規轉賣會員待遇、代訂酒店的亂象。
「酒店代訂」不乏隱患和風險
事實上，在某二手交易平台上搜索「酒店代訂」，可發現許多「3折起」、「全網最低價」、「高端酒店低價住」的產品，涉及市面主流酒店集團旗下品牌，消費者發出門店名稱、日期及房型後，會有賣家提供報價，有些還備註「房間免費升級」及「保證入住，不住退款」等等，而且還幾乎都是好評。
不過，網上也不乏因「酒店代訂」被騙的文章。有酒店業內人士就介紹，這類代訂產品多為商家靠非法盜刷信用卡得來，以及企業協議價、會員積分代訂或「房卡房」，存在隱患和風險；對於為何幾乎全是好評？這是因為交易未成功、訂單關閉後，買家並不能對該次交易再留下評論。
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