香港寬頻「屯元天」一度大斷線 SmarTone家居及通訊服務同受影響 用戶無奈：WFH要用流動數據
更新時間：21:16 2025-04-11 HKT
發佈時間：18:31 2025-04-11 HKT
發佈時間：18:31 2025-04-11 HKT
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香港寬頻（HKBN）今日（11日）網絡故障，下午1時起不少「屯元天」用戶表示無法上網，連帶數碼通（SmarTone） 元朗及天水圍有家居及通訊網絡服務亦受到影響，香港寬頻及SmarTone在晚上約9時均表示，服務現已回復正常。香港寬頻指事件涉及光纜主線路受損。
SmarTone指出，由於香港寬頻位於元朗的光纖電纜出現故障，影響SmarTone於元朗及天水圍部份地區客戶的家居及通訊網絡服務。SmarTone表示，感謝客戶的諒解，並再次為造成的不便致歉。
元朗SmarTone用戶陳先生（化名）表示，自今日下午2時起無法上網，感到非常無奈，「今日在家工作，但又上唔到網，開會時唯有用個人Data（流動數據）。」
HKBN：屯門青山公路第三方工程致服務中斷
香港寬頻下午在社交專頁表示，由於元朗、屯門及天水圍地區出現突發網絡故障，其工程團隊正在全力搶修，並將盡快恢復服務。
HKBN香港寬頻下午回覆查詢時表示。經初步調查，是次服務中斷由屯門青山公路第三方工程引致的光纜主線路受損造成，其工程團隊正全力搶修。該公司正就事故通知受影響客戶，並會持續更新維修進展。香港寬頻又對於是次服務中斷造成的不便深表歉意。
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