企管達人——主張勇敢創新多招為客慳錢柯尼卡美能達非一般企業管家

企管達人

企管達人本報記者

2015-06-19 19:38

時評專欄

內容

       走入柯尼卡美能達（Konica Minolta）的辦公室，一部部數碼多功能系統及打印設備固然吸引，但也不及接過市場推廣、銷售及技術服務董事葉卓雄的名片驚喜。他手上名片張張款式不同，有曲奇餅、BB仔、足球及手機等圖案，想打破守舊，讓客人一眼看出公司的破格和創意。作為一家提供辦公室方案的公司，柯尼卡美能達將研發更多法寶，延續其「企業管家」的「慳家本領」。記者：王東亮攝影：盧江球
      雖然坐在會議室，但也感受到柯尼卡美能達商業系統（香港）有限公司市場推廣、銷售及技術服務董事葉卓雄，是一位輕鬆有趣的人。
      問他為何卡片印有雲的圖案，他一臉正經說「因為搞雲端」，然後說是「說笑」。他自嘲沒有長得一臉創意，所以希望卡片能打好第一印象，讓客人感受到公司的創意。
      業務每年雙位數增長
      有如這張「破格」卡片，葉卓雄管理業務也主張勇敢創新，這在公司業務增長方面，可見一斑。柯尼卡與美能達這兩家公司在○三年十月合併，葉卓雄就在翌年入職，這十年來，他認為最難得的是能參與公司的轉型。轉型的過程中，柯尼卡美能達更要面臨金融海嘯的衝擊，意想不到的是，在那樣惡劣的營商環境下，該公司業務竟有雙位數字的增長。
      那是「i-doc」節流方案的功勞。他憶說，金融海嘯下，要企業「開源」是很困難，「節流」反而是不二法門，「i-doc負責減省企業所有關於儲存、整理及列印文件等開支，幅度達一成半至四成不等，試過為客人慳了百多萬元開支，令公司把裁員的決定押後。」現時該公司每年的業務仍保持雙位數字增長。
      逆境下助企業節流，柯尼卡美能達在企業「順風順水」之時，也力圖優化企業的工作流程及效益。尤其當中型至大型的企業已建立很多固定的工作文化及流程，中間究竟會否有未曾發現的錯漏？最近該公司替某旅行社度身訂造的方案，便是一例。
      旅行社要不就無客人，要不就超多人，午膳、放工及假日時間，都是旅行社逼滿人的場面，客人等得不耐煩，可能轉身就走，對旅行社來說，是損失。於是，柯尼卡美能達為旅行社設計了一個解決方案，讓旅行社只須抽派一名員工，就能同時間照顧四至五名正在等候的客人。例如利用平板電腦載入的行程資料，讓正在等候的客人先揀選行程，然後列印，務求以此方案留住客人。葉卓雄形容，這方案慳錢、慳力又環保。
      率先採用植物碳粉
      環保是該公司一直的堅持。葉卓雄笑說，當初聽到總公司的環保方針，也覺得難以置信。「二○○○年，公司管理層定了目標，二○五五年，公司在全球的減碳數字，要比○五年減少八成。」生意規模一路擴大，卻要一路減碳，定下如此長遠的目標，他認為足以證明公司實行環保的決心。
      最近，柯尼卡美能達便在全球率先採用有植物成份的環保碳粉，撇棄傳統使用石油副產物的碳粉。以現時科技，碳粉中有一成的原材料來自植物，故能做到「碳中和」，減少碳排放。葉卓雄續說，一般碳粉大概需要攝氏二百六十度的高溫才能溶解於紙張的纖維上，但環保碳粉比傳統碳粉所需熱力少兩成，故可減低滾軸須維持的高溫，從而減低打印機的溫度，做到省電環保。
      該公司近年亦加入不少「新元素」，如成立「BPO部門」，幫客人處理主要業務以外的繁瑣行政工序，如替本港大型銀行及保險公司把保單文件掃描成電子檔，方便客戶日常搜尋及處理。亦有客戶會將其前台接待（Reception）及行政工序外判，柯尼卡美能達便擔當起「企業管家」的角色。
      推行環保身體力行
      柯尼卡美能達強調環保，葉卓雄也主張身體力行。針對員工及客戶，每年秋天，該公司都會舉行生態遊，鼓勵員工及客人一同參與，更設導賞員，沿途滲透環保意識。該公司每年亦舉辦「綠色音樂會」及「單車儲電大行動」，邀請客戶、學校及公眾參加，把踩單車的人力發電儲起，用來供應綠色音樂會當日的燈光及音響。
      葉卓雄過往也有落場踩單車，一踩最少一小時。他直言，香港人用電太容易，但其實發電很難，「你踩一小時單車，原來只夠維持電燈膽三至四小時的電力。」他笑言，「如果要港人在家踩單車供電，一定是不行，故市民日常用電要三思。」
      企管達人本報記者