企管達人——在港站穩腳將推支付服務騰訊WeChat邁向國際化

       總部位於深圳、在香港上市的騰訊控股，股價愈升愈有。這個中國IT巨頭，近年靠手機通訊程式WeChat進軍國際，騰訊國際業務部香港及台灣辦公室總經理譚樂文負責擔大旗。他直言海外市場無騰訊內地擁有QQ十多年的用戶群，推WeChat就如創新公司，極具挑戰性，但現在WeChat已在香港站穩陣腳，計劃下半年推出支付服務。記者：勞顯亮
      2010年尾，曾經創立自己公司的香港IT人譚樂文，加入騰訊的大家庭，擔任香港區總經理，首要任務就是將騰訊推向國際，靠的是WeChat，「雖然是大公司，但我們運作上就似創業公司，海外業務很新很有挑戰性。騰訊近年都銳意進軍海外，WeChat的出現是很好的機緣。在中國以外，其實沒有了QQ以往的資源和用戶基礎，我們跟其他新公司沒有分別，幾乎從零開始去做推廣。」
      美斯當WeChat代言人
      從最初在香港街頭用裝WeChat送汽水的方法吸引港人使用，到後來找阿根廷國腳美斯做代言人，WeChat一直在國際市場打仗，成績也愈來愈好。截至今年首季，微信和WeChat每月的活躍用戶，多達三億九千六百萬。根據最新GlobalWebIndex今年首季社交媒體報告，在中國以外更有一成三智能手機用戶下載了WeChat，是全球第四多人使用的手機通訊App，僅次於WhatsApp、facebook、Messenger和Skype。
      WeChat是微信的國際版，譚樂文稱兩者雖然可以互聯互通，但功能上有細微差別。在內地AppStore或Google Play上會下載到微信，而包括香港在內的其他地區，則下載到WeChat。雖無公開香港地區的用戶量，但WeChat長期佔據本港AppStore和Google Play下載排行榜的前五位。
      在內地，微信已經成為重要的社交平台，因內地facebook被封鎖，微信的「朋友圈」使用量愈來愈高，甚至超越新浪微博。微信又內置支付和電子金融的功能，可以捆綁銀行卡，本周推出的最新版更可以在微信好友間轉帳。不過以上功能，在WeChat統統未有。譚樂文透露，騰訊已計劃在今年下半年推出港版的「WeChat支付」，「到時可以捆綁信用卡，在WeChat內購買不同產品，或者如內地般發展成『嘟一嘟』商戶的QR Code就可以付款。」他笑稱，並非香港慢半拍，「香港一定是騰訊產品走向國際的第一站。」
      與用戶建立互動平台
      WeChat近年亦力推官方帳戶，譚樂文稱，官方帳戶就似商戶的迷你官網，或者是商戶建立在WeChat內的官方App，騰訊會免費提供開放平台，讓商戶在WeChat現有功能上發揮創意，建立與用戶互動的平台，「不只是單向發放訊息，好似鴻福堂的官方帳號，已經可以將WeChat和公司的會員卡系統捆綁。又可以利用WeChat內發送『我的位置』定位功能，回覆用戶最近分店。日後有了支付功能，更可以在WeChat內購物。」
      港人習慣用WhatsApp和LINE，譚樂文不願比較對手的宣傳和營運策略，但表示WeChat會進一步本地化，吸引更多用戶，未來更會將WeChat帳號融合在其他騰訊的遊戲、音樂、影音程式上。他舉例，WeChat早前聯同十一個本地創作單位合作，推出「港」創意系列動態貼圖，包括小克、楊學德、文地，「例如『講呢啲』潮語系列貼圖，很受歡迎。WeChat有二十種語言版本，在印尼、泰國、馬來西亞都有當地版『講呢啲』吸引當地用戶。這不是內地App，而是全球通用的App。」
      「為盲胞讀書」熱心公益
      WeChat一直以發送語音功能為賣點，譚樂文稱這個功能除了大受年長用戶歡迎之外，更有內地慈善機構以此功能推出公益活動，幫助盲人。
      內地微信近月發起「為盲胞讀書」公益活動，只要朗誦一段「為盲胞讀書」帳號發出的文字，或隨手拿起手邊的書，朗讀自己喜歡的段落發送至該帳號，微信後台將收集語音文件，製成有聲書給盲人收聽。
      這個一人讀一句的活動在內地仍在進行，譚樂文希望日後香港的機構亦可以利用科技發揮創意，幫助有需要的人。
      WeChat言論絕對自由
      內地近月推出「淨網行動」，一大批微信的公眾帳號、官方帳號被刪除，除了當局指涉嫌詐騙、色情的內容，部份更包括宗教、時事新聞類帳號，部份敢言學者、記者的個人帳號亦被刪除。WeChat要走向國際，但外界擔心言論自由受限。
      譚樂文強調，WeChat與微信是兩個不同系統，「我們會根據每個國家和地區的法律去做。」他透露，在香港和海外，也曾收到警方查詢，問是否能提供聊天紀錄，但WeChat的訊息發出去之後，就不會在伺服器上保存，因此用戶毋須擔心言論私隱受限。至於內容審查，譚樂文笑言，可讓記者測試發送如「平反六四」等字眼。
      記者亦問「佔領中環」、「支聯會」等組織，能否開設官方帳號，譚樂文回應指，WeChat的官方帳號全部要經過騰訊開設，並非如facebook專頁一樣，個人就能操作，「我們有開設官方帳戶的標準，如看看這些組織是否真實存在、有否騙人等。」
      企管達人 本報記者