企管達人——建立一個超越現金的世界Mastercard引領未來支付潮流

企管達人

企管達人本報記者

2015-06-19 18:24

時評專欄

內容

■Mastercard香港及澳門總經理葉安娜甫開始訪問就澄清Mastercard是一間科技公司。

       月初的Apple發佈會，焦點除iPhone 6外，還有其新推出的流動支付功能Apple Pay，勢必引爆手機支付的熱潮。不過Apple要成功，都要有信用卡和銀行的配合，發卡機構Mastercard一早就在科技上做好準備。Mastercard（萬事達卡）香港及澳門總經理葉安娜說，Mastercard的競爭對手不是同行，而是現金，未來支付趨勢必定是電子和流動，年底還會將電子錢包新服務「Master Pass」帶來香港。記者：勞顯亮攝影：何量鈞
      訪問一開始，葉安娜便澄清：「Mastercard不是發卡銀行，而是一間科技公司，最擅長就是做支付背後的科技，將消費者、商戶、發卡銀行、收單銀行用科技聯繫起來。」葉安娜坦言，香港市場成熟，而且競爭激烈，在消費者層面，不同銀行和發卡機構都會各出奇招，爭奪客戶，「所以我們要好好掌握不同客戶層的不同需求，近年特別為年輕富裕一群設想，他們喜歡旅行、網上購物和出國，所以就有Titanium Card、World Card和World Elite等不同等級，這群年輕富裕群，較喜歡直接將消費積分兌換成飛行里數，碌卡換機票。」
      Mastercard是科技公司
      Mastercard早已與各大銀行合作，推出不同優惠，葉安娜笑稱，競爭對手之間的不同招數早已摸透，但這些都只是同行友好，因為大家都有共同的敵人，就是現金。她說香港整體貨幣交易量，現金和支票仍佔很大部份，所以還有很多空間去爭奪這些現金交易，「現金和支票看似沒有成本，但其實點算現鈔、等候入票入帳，全部都是時間成本。補習、家務助理，甚至是地鐵站交收的購物，如果即時碌卡過數，一切都方便很多。現在有些保險公司會向保險經紀分發手機碌卡裝置，可以即時收卡，日後自僱人士也能這樣做，就可以省卻很多麻煩。」
      Mastercard一直的宗旨就是「World beyond cash」，葉安娜說，那就是建立一個超越現金的世界。不過要成事，還需要銀行、消費者和整個社會的配合。她說Mastercard已經準備好，早在科技開發上下功夫，開發流動支付和電子錢包，為未來沒有現金的世界做準備。
      儲存客戶資料方便網上消費
      葉安娜透露，今年年底會將電子錢包「Master Pass」帶來香港，日後消費者只須將信用卡資料儲存在「Master Pass」上，網上和流動支付就會更加簡單，「我們的研究發現，原來有三四成的電子支付，最終都過不到帳，可能是填錯字、消費者嫌麻煩或者是系統問題。不過Master Pass就用安全的方法，將信用卡資料、收件人地址儲存在一個帳號上，日後到網站購物，就好似打開銀包，揀一張信用卡來付款這麼簡單。」
      「Master Pass」已在海外推出，其中一個特別的功能就是能將不同銀行和不同發卡機構的信用卡，加入到「Master Pass」，非常「大方」。葉安娜還透露，正與本港銀行和商戶商討，很快就有本地版本出現，但現在已經可以試用海外版，在指定的海外四萬多個商戶購物。
      Apple月初推出Apple Pay，並在iPhone 6和Apple Watch中加入NFC（近場通訊）功能，Mastercard總部亦宣佈，將支援Apple Pay的支付服務。不過本港市面上早已有不少NFC功能的Android手機，Mastercard亦早已與不同商戶合作，吸引消費者使用。「我們早已有Pay Pass支付，支持NFC功能的手機，可以去電訊商換一張SIM卡，再向銀行查詢安裝方法，現在用手機『嘟』一下就買到咖啡，還有優惠，比用其他非現金方法更着數。」
      全球設實驗室推動科研
      今時今日信用卡支付能如此方便，全是科技的力量，Mastercard亦在此投入很多功夫，在全球多地設有實驗室，栽培不同的科技項目，部份更專為非牟利機構而設。
      助學校解決難題
      Mastercard香港及澳門總經理葉安娜介紹，一個名為「Qkr!」的app就是從澳洲雪梨的實驗室開發，方便在餐廳落單、付款和叫外賣，更幫學校解決學生午餐揀餐和付款的難題。
      另外，Mastercard還幫南非的街頭藝人開發收款裝置，方便沒有零錢的途人用信用卡付小費，令街頭藝人收入高了幾倍。葉安娜說，期待日後將這些各地開發的新項目帶來香港，或在香港開設實驗室。
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