企管達人——數碼共創迎新時代富士通拓業務積極轉型

企管達人本報記者

2018-07-20 04:20

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提到富士通（Fujitsu），多數港人會先想起其筆記型電腦。事實上，近年該品牌積極轉型至數碼企業解決方案及服務。富士通香港有限公司董事總經理吳少偉表示，數碼共創是富士通迎戰新科技時代重要策略，過去幾年公司貫徹以人為本理念，通過深入了解客戶企業策略及行業挑戰，於政府、航空或零售客戶，甚至護老服務都交出成績。為了拓展創新業務，富士通香港大舉增聘人手主理共創方案，他盼望公司業務發展可因而較同業走得更前。
時代發展不斷革新，近年富士通服務已從電訊硬件，轉型為數碼企業解決方案及服務。吳少偉坦言，品牌前年開始以數碼共創（Digital co-creation）為策略，開發切合客戶前線需求的服務方案，「富士通作為全球年收四百一十億美元的公司，每年都有二十億美元用於研發工作，比起很多美國矽谷公司都要多。」
年投二十億美元科研
　　富士通在數碼轉型成功，可見於公司承接的政府生意額。吳少偉表示，港府一向有採購其品牌的電腦配件，除此以外，富士通連續三年獲政府部門批出多份「優質資訊科技專業服務常備承辦協議三（SOA-QPS3）」合約，更憑總值達一億合約，成為三大QPS3資訊科技服務外判商，今年亦繼續爭得新一輪的協議四（QPS4）合約。
　　「除了政府部門，如今航空、零售或多個行業都有使用我們服務。」吳少偉不諱言，富士通近年重要項目包括為機管局開發飛機泊位系統，通過AI深度學習能力，計算乘客、餐車等機上資源上落時間，繼而安排合適泊位，同時富士通也為航空公司提供IT服務，如設立系統編配機師、空服等工作人員更表。
　　吳少偉指，零售業對數碼轉型興趣高，最大型日本超市品牌亦是富士通客戶。他留意到近年零售業競爭激烈，各間企業愈加重視創新，冀為顧客提供更佳購物體驗，「最基本的後勤平台，如會計、財務、存貨到企業資源規劃（ERP）系統必不可少。如今店舖內又要鋪設WiFi，甚至於櫥窗設置面部識別系統找出老顧客，為其提供個人化推廣優惠。」
　　推行數碼共創時，富士通會先了解客戶企業策略及行業挑戰，從而針對其需要，研發更切實可行的解難方案。吳少偉認為，其客戶及合作夥伴對此策略反應佳，「今年我們不止提數碼共創，更有口號指『Co-creation for Success（共創成功）』。」他相信富士通香港跟電訊公司、社福機構合作推出的長者護理物聯網（IoT）系統服務，正是共創成功例子。
創長者護理系統
　　富士通早年已於日本、新加坡推出長者護理物聯網系統服務，如今香港分公司參考兩國經驗引進該解決方案，吳少偉亦考慮到本港人口老化急速，「本港於二○三六年有三分一人口的年齡達到六十五歲或以上，屆時我也是其中之一，為社會照顧及福利開支帶來重大挑戰。」他續說，物聯網系統連接呼叫中心，若偵測到長者二十四小時無活動即派人聯絡，另外亦有AI功能分析長者咳嗽、睡眠等健康大數據。
　　為迎接港企對數碼轉型迫切需求，富士通香港年前成立數碼共創業務部，並於過去兩年增加雙倍人手。另外，因富士通總部發現亞洲經濟增長較歐美市場高，故願於亞洲投放更多資源，一六年加入富士通的吳少偉，亦因而升任為首位非日籍董事總經理，「任用當地行政人員有本地視野，決策會更貼地。」
　　吳少偉笑說，近年香港分公司爭得多個重要新客戶，零售業相關服務額於兩年間增長五成，「我看好零售業今年能為我們創造更多新生意。」他盼望，富士通香港於傳統ICT（資訊及通訊科技）市場增長，遠超於百分之三點幾至四比例，未來於全新業務也能交出亮麗成績。
態度決定挑戰難度
　　愛好跑山的吳少偉相信，態度決定眼前挑戰「難度」，樂觀面對便會有信心勇往直前，此番道理套用到企業管理亦是如此。
　　吳少偉四年前開始跟朋友一同跑山，以往曾到訪尼泊爾、蒙古、香格利亞的山頭，今年九月又有計劃再戰哈薩克。他笑言，初次跑山未料爬山波幅大，狂奔逾四十公里後，其膝蓋跑到最後十公里已承受巨痛，「我哭着問陪跑員還有多遠才跑完，腳痛該怎辦，對方叫我不用管前路多遠，不要想自己的痛，說這是一場心理戰多於體能挑戰，我該想像跑完後有多高興，當下我就像跟佛祖聊天後開竅。」
　　當跑山經驗投映到企業管理，吳少偉發現態度決定「難度」，樂觀接受難關比擁有能力更重要，否則不算艱鉅的關口，也未必可以闖過。他又將遇強愈強的精神套到世界盃，日本隊在去屆賽事被哥倫比亞大炒四比一，今屆分組賽雙方再次相遇，他提出「睇波撐場」，豈料日本同事都說不會贏，叫他「算數」，「我卻不以為然，未打過怎知結果，最終日本以二比一勝出。」
企管達人本報記者