企管達人——做個職安真漢子 煤氣公司員工走在最前線

早前煤氣公司趁着內地提倡「安全生產月」，舉辦步行活動向中港員工推廣健康、安全及環保理念。煤氣公司常務董事陳永堅相信，公共事業機構有責任於內地牽頭推動職安健，故早年他率先引進定期安全檢查計劃，為員工增設吊船作高空工作，自己更以身作則，定期走到前線視察屬下各地公司的安全設備。身為集團領導人，他對內地職安健文化有一願景，「員工自己要求有安全設施，公司不給就不開工！」
內地將每年六月定為「安全生產月」，以推動全民應急意識、公眾安全質素等事宜。煤氣公司早前響應國家號召，聯同內地逾百間合資公司舉辦「健安環萬里行」，活動以「行萬里、提底氣、倡三禮」為題，鼓勵集團上下實踐「健康步行，有益身心；步出前線，關注安全；踏進自然，綠色生活」理念，獲過萬人參與。
　　陳永堅指，中港員工均接受職安培訓交流，設技術標準及指引予其跟從，惟內地職安文化須繼續推動，「我們已提供工地必須穿戴的安全帽、安全鞋等，但判頭和員工會否使用？若無安全文化，員工把自己當作黃飛鴻、李小龍，工作時不做足安全措施，輕率以為不會有危險，但上得山多終遇虎，一不小心就會出事。」他認為舉辦大型活動，並於現場直播各地開幕典禮，可使員工感受到總部對職安健重視，從而加大推廣力度。
採用吊船以保安全
　　煤氣公司素有不少資源用在職安健方面，舉例說，香港早於九十年代推行定期安全檢查計劃，其後集團於九四年成立港華燃氣拓展內地業務時，亦引進此概念，現時內地公司每十八個月為用戶檢查一次，扭轉業界昔日不入屋做法。同時集團自行研發配備真空泵固定位置的吊船，以及用高空機械人代替人手檢查燃氣管及清理鏽跡。
　　陳永堅表示，內地大廈外牆的燃氣立管，不似本港有搭棚，令高空工作的員工置身危險，因而下令於內地採用吊船，同時安排中央廠房生產立管，減少員工逗留工地安裝設備時間，「職安健須由工作制度、措施和技術着手改善，香港員工安全意識比內地強，但我們對內地公司的要求不下於香港。」
　　作為集團總舵手，陳永堅為確保供氣維持安全穩定，一直奉行總經理安全檢查計劃，定期抽時間帶同總經理級人員，視察各區公司消防設備、密閉空間及燃氣安全等，他更會換上工作服親赴前線，「若我在現場發現不對路，該公司總經理會好『瘀』，所以他們事前一定會執正。」在內地的企業文化下，員工「睇實」領導層的處事方法，故他認為值得多花時間以身作則，提醒公司上下留意燃氣安全。
　　除卻職安健，陳永堅提到是次萬里行活動主題的「提底氣」，即以煤氣公司建立多年企業文化作為基礎，提升員工服務質素，「以前城市燃氣由國營公司負責提供，服務水平跟商業公司會有距離。」至於「倡三禮」是指禮貌、禮讓和禮儀，過往集團其中一項宣傳推廣活動是從三萬八千名員工中，選拔服務優秀的微笑服務大使。
推廣「三禮」成效顯著
　　陳永堅直言，內地城市燃氣用戶已超過二千五百萬戶，全國員工每年進行安全檢查、抄錶收費或爐具推廣的服務次數，隨時超過一億多次，因此盼以客為尊的態度，讓客人感受更舒服，如員工做妥檢查後，將向客戶詳細解釋檢查事宜；客戶服務員穿着統一制服，以笑容為標誌，並設迎接客戶手勢，要求員工把手按在腹部之上，「三禮精神成功感染前來本溪易高加氣站之的士司機，他們覺得此站有人情味，更願意前來，變相令生意變好。」
　　內地人常常被指不文明，惟陳永堅從推行「三禮」經驗，發現上級只要給予員工明確方向，效果可以出乎意料地好，「內地員工表達能力可能比香港同事更強，會唱歌、作詩、跳舞、朗誦，甚至有手勢表達，感染力很強。」他笑言，有的士公司管理層及江蘇省餐飲業協會，邀請港華燃氣為其提供「三禮」培訓，可見大企業有能力促使社會進步。
積極轉型迎新能源時代　　
  煤氣公司以農耕廢料轉化的新能源將於明年投產，生物柴油等項目也陸續推出，常務董事陳永堅盼新能源帶來的利潤，由現時的百分之五，增至二○二四年的三分之一。
　　陳永堅不諱言，煤氣公司歷年來面對時代衝擊，如微波爐和電磁爐誕生，搶去燃煤爐具及支裝石油氣生意，故需要持續創新，才能使業務增長。集團已於上海及張家港設立研發中心，並從農民收集粟米及禾草等農耕廢料，轉化為新能源，經過五年研發期後，可於明年投產，「農業廢料以往多被農民燒掉，如今我們收來用算是相得益彰。」
　　工農業產品提鍊出的環保燃油，以及液化煤層氣也是陳永堅看重的新項目，「其他廠家接續模仿技術後，新能源產業的Multiplier Effect（乘數效應）會很大。」另因內地近年積極以氣代煤、減排滅霾，且定下目標於二○三○年的天然氣消費量，由當下百分之七增至一成五，故他相信天然氣發展空間將錄得數倍增長，未來三至五年有大量業務要洽商爭取。
企管達人 本報記者