企管達人——助尋最佳治療方案 Medix深耕亞洲望成龍頭

企管達人

企管達人本報記者

2019-07-19 04:20

時評專欄

內容

診療決定影響深遠，為免錯失治療的黃金時期，愈來愈多人尋找第二醫療意見。醫療管理公司Medix十多年前覷準商機，成為連接病人及醫療的橋樑，為病人提供個人醫療案例管理服務，並將其病歷轉介至多位醫生，以盡快得出最佳治療方案。Medix創辦人兼行政總裁Sigal Atzmon眼見亞洲對優質醫療需求日增，故採取「亞洲優先」策略，在區內不斷開拓業務的同時，尋求更多醫療科技應用，向「行內第一」目標邁進。
於二○○六年成立的Medix，一直為病人提供個人案例管理方案，其兩成個案在初次診斷後，獲該公司專家團隊更正診斷，並提出更佳治療方案，全球成功個案比例則為四成三，其中亞洲成功個案比例，更高達五至六成。
亞洲成功個案逾半
　　Medix創辦人兼行政總裁Sigal Atzmon憶稱，當年從金融界跳進醫療界，除了想一償心願拯救生命，亦因自己曾擔心一旦確診患上重疾而經歷迷茫，「相信這是很多人的經歷，所以我想幫助每位病人，讓他們得知不同的治療方法，及時作出明智決定。」
　　不少醫療公司專攻較富裕的歐美市場，Medix卻反其道而行，採取「亞洲優先」策略。Atzmon認為，亞洲人更重視家庭觀念，決定接受治療前都會聽取家人意見，情況與歐美相反，「在亞洲，家人除了為病人提供金錢支援，亦會有情感上支持，所以治病不止是病人的個人決定。」
　　Atzmon指出，面對人口老化問題，亞洲多個國家開始改變健康及醫療政策，提升醫療質素，故開始對個人醫療案例管理服務產生需求。她引述市場研究集團Kantar去年研究結果指，七成八香港人及新加坡人，對個人醫療案例管理服務感興趣，「在香港，如果家人正接受嚴格醫療診斷，逾七成人會尋求第二次醫療意見。」
　　因此，Medix選擇香港作為亞洲總部，並開展相關業務。繼二○一六年與友邦保險簽署夥伴協議，今年五月Medix再與該公司合作，將個人療程管理服務範圍，由香港擴展至亞太區市場，包括印尼、馬來西亞、泰國等國家。Atzmon期望，通過進一步合作，Medix可為病人提供個人化醫療護理，更有效改善亞太區醫療服務，包括改進服務供應情況及治療效果。
覷準商機北望神州
　　三年前內地政府推出《健康中國2030規劃綱要》，Medix亦覷準商機，逐步進軍內地市場。Atzmon認為，內地政府期望提高國民健康水平，並有意提升醫療服務可及性，有助該公司將新醫療服務帶到內地，「除了北京、上海等大城市，我們亦有意開拓深圳等大灣區城市。」
　　醫療科技成為大勢所趨，Atzmon坦言，醫療科技應用亦是節省成本方法，故積極尋求AI等科技應用，「現時病人可將其核磁共振成像圖上載，將相關數據與我們分享，再交由醫生分析，減輕醫生工作量。」她續指，通過新科技，不論醫生身處何方，也可同時為病人實施遠距離外科手術。
　　Atzmon也已定下長遠目標，冀使Medix成為行內第一的醫療服務提供者，故會努力為各地病人提供個人化醫療護理，提高醫療服務普及性。為了令服務更「貼地」，她認為必先了解當地文化及需要，才可為當地人尋找最佳醫生及醫院，現時已陸續在新加坡、曼谷、上海等城市開設辦公室，「我深信『亞洲優先』策略是正確的，接下來也會繼續這個方向。」
員工須具備熱誠　　
Medix目前業務遍佈九十個國家，提供二十種語言服務。Atzmon坦言，同時管理數十個國家業務並非易事，故每名員工均要擁有共同理念。
　　Atzmon表示，其公司員工必須具備熱誠，有意為醫療服務作出改變，「除了做好基本的事，幫助每一位病人，亦要相信凡事都有可能。」她又相信，當每名員工都與公司擁有共同理念及方向，自然會有好業績及收益。
　　由於工作繁重，Atzmon每日平均只睡四至五小時，更不時要出差，但為了拉近自己與不同國家員工的距離，仍不忘努力學習不同文化，最近也開始學習普通話等外語。
企管達人本報記者