企管達人——推新積金產品吸客宏利樂做「退休專家」

企管達人本報記者

2015-06-18 14:54

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       強積金雖已在港推行十年，惟不少港人仍是「矇查查」，甚至對自己戶口內的血汗錢不聞不問，連有多少錢也毫無頭緒。為方便日理萬機的都市人，宏利最近推出與退休年份掛鈎的強積金基金，由專人定期調動資金。宏利人壽保險（國際）有限公司僱員福利業務部副總裁吳智珊表示，期望通過提供更多新產品吸納新客戶，「我們的目標是做到人們一提起強積金，便會即時想起宏利。」
      記者鄭斯虹攝影郭正珊
      宏利金融集團早於一九三六年已開始管理退休金計劃，稱得上是「退休專家」，目前宏利為本港六萬三千名僱主提供強積金計劃，共管理一百一十萬個戶口及六百四十億元強積金。
      基金與退休年份掛鈎
      有見本港市民工作忙碌，較少時間管理自己的強積金，宏利人壽保險（國際）有限公司僱員福利業務部副總裁吳智珊表示，宏利於今年二月推出了七款全新以退休年份掛鈎的基金，並指：「成員可選擇貼近自己退休年份的基金，其後由投資經理代勞定期分配投資組合，基金初期有較大比重投資於股票，當基金屆滿日期臨近時，投資策略將漸趨保守。」
      「我們期望通過這項新產品吸引更多新客戶加入宏利強積金計劃。」吳智珊說，目前本港有十九家公司提供強積金計劃，競爭頗為激烈，宏利現時的市場佔有額卻比二○○○年強積金制度推出時上升，由百分之十四升至百分之十七。
      她認為如此佳績要歸功於公司旗下四千多名專業代理，「很多同事在公司工作了數十年，深得客戶信任，亦明白他們的需要，而且宏利在本港扎根超過一百一十年，歷史悠久，客戶不怕退休時公司已不在。」
      「提起積金想起宏利」
      現時本港僱員使用的強積金服務商由僱主選擇，政府現正研究推行強積金「半自由行」，讓僱員可自由調配供款，最快來年落實推行。「為吸納此措施將帶來的新客戶，我們現時亦正積極部署推廣策略。雖然措施仍未推行，我亦建議僱主多選擇一個服務商，給僱員多一個選擇。」
      早前《預算案》建議在每個強積金戶口注資六千元，最後因民情洶湧取消，作為強積金服務商，吳智珊坦言的確有點失望，但認為這是市民的選擇，不可以強迫，「不過為退休着想，我還是建議市民自願增加強積金供款。」
      要選擇強積金受託人，她認為不應只考慮管理費價錢，「最平不等於適合自己，如果回報高，收費貴少少也不要緊，亦要選一家有實力的公司，退休時保證拿到錢。」為提高成員對強積金的認識，宏利定期通過各種方法教育成員，如在報章撰寫專欄以及舉辦研討會。
      擁有二十多年管理僱員福利經驗的吳智珊，去年十二月才加入宏利，她說新公司有不同的文化、策略及挑戰，上任後當務之急是盡快認識每位同事及公司的產品服務。上班不久後吳智珊已與同事打成一片，大家關係亦師亦友，「我尊重每個員工的工作，不論對着公司主席，還是『茶水阿姐』，態度亦一視同仁。」
      與同事關係亦師亦友
      她認為管理員工是一門大學問，「工作自己做不難，但借人對手做，而要做到自己的理想是十分難。每個員工都有各自的長短處，作為上司須快速辨認，集合每個員工的長處便能成為一隊強隊。」她希望藉着自己多年的行內經驗，帶領宏利更進一步，「目標是做到人們一提起強積金，便會即時想起宏利。」
      為人母比做領導更難
      公司領導不易做，事業家庭兩兼顧的吳智珊卻笑言，做母親比做管理層更難：「事業不如意，大不了辭職，但為人父母怎樣辛苦也不可以『唔Do』！」她說，做全職媽媽很吃力，亦須妥善管理時間，「子女還小的時候，我每天五時起牀，張開眼睛便開始計劃整天的工作行程，準備早餐、送子女上學，之後便輪到自己上班。」
      她說，那時定下目標要同時擁有成功的事業及美滿家庭，之後便排除萬難，朝目標進發。現在兒子已經二十一歲，女兒也十八歲了，「他倆是我以心血栽培的活寶貝，照顧他們雖然辛苦，但令我的人生更豐富，我覺得自己是十分幸福的人，有事業，又有一對健康善良的孩子。」吳智珊說時流露出甜絲絲的笑容。
      吳智珊的成功之道
      1.有自信走出自己的Comfort Zone（安全區），「最初雖然會驚，但做到又會很開心，之後再走遠一點，成功不會從天跌下來。」
      2.不可怕蝕底，做額外工作即是「塞錢入你袋」
      3.尊重每一個人
      4.定下目標後，朝着目標勇往直前
      企管達人本報記者