企管達人——富士施樂陳慧德創新不停步
企管達人本報記者
2015-06-19 08:02
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當一紙文件，進化至大量電子文件，富士施樂總能為不少公司，帶來文件管理的佳音。富士施樂環球服務部總監陳慧德（Debby），見證這個打印業王國的革命性轉變，近年不斷開發網絡平台，應用於中小企、酒店等，整合和簡化繁複的文件打印程序。富士施樂位於美國的研究中心，也積極研發更多高科技公司管理技術，如視像會議立體化、用指紋翻譯和打印文件等指日可待，繼續發揮文件管理的先驅角色。記者：劉愛婷攝影：蘇正謙
在打印技術上獨佔鰲頭的影印機鼻祖蘭克施樂（Rank Xerox），二○○○年，成為日本富士施樂株式會社的附屬機構後，從銷售影印機、打印機的硬件供應商，轉型文件管理顧問，講求環保文件管理方式，晉身打印業界巨頭。
九二年加入富士施樂的Debby，見證富士施樂成功的其中一個關鍵，是採用「優秀企業理念」的哲學，她坦言，這套管理概念集合了「強大、友好及有趣」三種特質，對她的管理工作幫助甚大。
中港管理文化差異大
九七年富士施樂的內地業務剛起步，Debby踏足內地一線城市，如北京、上海等，負責市場拓展和銷售，「當時我要管理的內地員工不多，僅數十人，但現在內地已發展到有三千人，香港則有八百多人。」
在內地打滾幾年，Debby認為，中、港管理文化相異，港人管理講求工作和生意主導，內地則多着重員工的工作需要，或面對的困難、壓力等，「雖然各地管理文化不同，但最重要是懂得因應各地文化，了解顧客和員工需求，然後調整管理策略。」
○三年沙士時期，是Debby管理的一大考驗。當時整個市場經濟疲弱，很多員工都擔心遭解僱，「為了一起共渡時艱，管理層決定借糧給員工，最後亦無解僱任何員工，展現出公司友好的企業管理特質。」
因應市場講求流動性，Debby說公司不斷轉型，從以往只賣硬件，轉推具前瞻性的服務，定位文件管理顧問，為商業用家提供高水準、高效率、低成本的文件管理方案，「其實文件不限於硬件，還有大量的電子文件，如去年有些尖沙咀酒店，已採用我們的整合技術，讓客人自行用iPad辦理登記手續，更清楚記錄客人的消費清單，酒店的前台員工可省卻很多打印文件、帳單的時間。」
助快圖美研網上平台
她又說，去年富士施樂更替全港九十多間快圖美沖曬店，研發網上平台，整合繁複的文件工作，客人可用智能手機，把相片傳送至地點最近的快圖美，便可沖曬相片，管理文件更具彈性。
讓員工覺得工作有趣，亦是Debby重視的管理概念，「公司會按同事需要，定期舉辦不同有趣活動，如雪糕日，公司高層要盛雪糕給同事享用、又有瑜伽班、免費按摩等，營造輕鬆、有趣的工作環境。」
企管達人 本報記者
■富士施樂環球服務部總監陳慧德表示，集團成功關鍵，是採用「優秀企業理念」的哲學。
在打印技術上獨佔鰲頭的影印機鼻祖蘭克施樂（Rank Xerox），二○○○年，成為日本富士施樂株式會社的附屬機構後，從銷售影印機、打印機的硬件供應商，轉型文件管理顧問，講求環保文件管理方式，晉身打印業界巨頭。
九二年加入富士施樂的Debby，見證富士施樂成功的其中一個關鍵，是採用「優秀企業理念」的哲學，她坦言，這套管理概念集合了「強大、友好及有趣」三種特質，對她的管理工作幫助甚大。
中港管理文化差異大
九七年富士施樂的內地業務剛起步，Debby踏足內地一線城市，如北京、上海等，負責市場拓展和銷售，「當時我要管理的內地員工不多，僅數十人，但現在內地已發展到有三千人，香港則有八百多人。」
在內地打滾幾年，Debby認為，中、港管理文化相異，港人管理講求工作和生意主導，內地則多着重員工的工作需要，或面對的困難、壓力等，「雖然各地管理文化不同，但最重要是懂得因應各地文化，了解顧客和員工需求，然後調整管理策略。」
○三年沙士時期，是Debby管理的一大考驗。當時整個市場經濟疲弱，很多員工都擔心遭解僱，「為了一起共渡時艱，管理層決定借糧給員工，最後亦無解僱任何員工，展現出公司友好的企業管理特質。」
因應市場講求流動性，Debby說公司不斷轉型，從以往只賣硬件，轉推具前瞻性的服務，定位文件管理顧問，為商業用家提供高水準、高效率、低成本的文件管理方案，「其實文件不限於硬件，還有大量的電子文件，如去年有些尖沙咀酒店，已採用我們的整合技術，讓客人自行用iPad辦理登記手續，更清楚記錄客人的消費清單，酒店的前台員工可省卻很多打印文件、帳單的時間。」
助快圖美研網上平台
她又說，去年富士施樂更替全港九十多間快圖美沖曬店，研發網上平台，整合繁複的文件工作，客人可用智能手機，把相片傳送至地點最近的快圖美，便可沖曬相片，管理文件更具彈性。
讓員工覺得工作有趣，亦是Debby重視的管理概念，「公司會按同事需要，定期舉辦不同有趣活動，如雪糕日，公司高層要盛雪糕給同事享用、又有瑜伽班、免費按摩等，營造輕鬆、有趣的工作環境。」
企管達人 本報記者
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