謝松發 - 擁抱「智能」營銷新時代｜主席隨筆
謝松發
2023-07-10 00:00
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ChatGPT普及再次將人工智能（AI）推至聚光燈下，生成式AI軟件及應用競相湧現，為營銷行業解鎖新疆野。除了作為智慧「大腦」協助品牌精準定位及分析受眾喜好外，AI更可作為掌舵手打造實時個性化體驗，並打破虛實界限。
研究發現逾6成受訪營銷機構及專家曾在營銷活動中應用AI，更有近半受訪者將兩成以上的預算分配至AI相關項目。
目前，港府亦正研究建立「人工智能超算中心」，為各業界提供AI超級計算機服務。隨著AI普及程度與日俱增，我們應如何迎接營銷新時代？
以展覽為例，早前筆克為中關村論壇主辦方打造線上VR展廳，並將展覽文字內容轉化成AI虛擬導遊的生動講解，讓線上受眾恍如置身現場，而線下參觀者亦可體驗AR導航打卡路線，精確找到所需內容。
再看品牌激活賽道，朱古力品牌Lacta借助ChatGPT-3和AR技術推出「智能情書AI Love You」應用程序，用戶輸入表白對象和關鍵詞，便能獲得個性化情書及專屬鏈接，收件人用手機鏡頭對準Lacta朱古力包裝即可查閱，程序上線首天便創作逾4萬封情書。Lacta巧妙將AI與情感結合，樹立品牌科技感的同時，打造個性化數碼體驗。
AI除助力品牌提升營銷效率及關注度，亦可為社會共融帶來裨益。眼鏡連鎖品牌Optic 2000在巴黎美術館舉辦攝影展，透用AI將視障人士心中的想像具象化，描繪成獨特的攝影作品，讓公眾「看見」他們世界，加深對視障人士的了解，推廣品牌時亦不忘彰顯企業使命。
毫無疑問，AI將顛覆品牌營銷領域，營銷專家須繼續深耕並掌握其最新應用，積極思考如何將AI融入品牌激活，方能屹立營銷新未來。
謝松發
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