朱小新 - 內地寬頻服務套路多（一） | 北漂見聞
朱小新
2025-03-10 02:00 HKT
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在數碼化時代，網絡連結已成為與水電煤一樣必不可少的必需品。在內地，由於國家號召服務商降低服務收費及提升網速，民眾可享受到相對較平的寬頻及手機上網服務。
不過這種「平靚正」的服務是否真的存在？或者說，電訊商在明面上賺不到的錢，是否又會以另一種方式從消費者身上攞返？筆者近日搬屋，需要將原本住址的家居寬頻服務遷移至新居，對此有了一些耐人尋味的體驗。
事緣筆者打電話去客服熱線詢問，工作人員在即將完成服務登記及預約時，忽然提及「先生，我看到您已使用了我們的服務很多年，您那邊的上網設備已有更新版本，請問是否需要升級？」筆者隨即發問「升級有甚麼好處？」，工作人員回答說「可以將網速由1000MB提升至2000MB，只需每月加40元（人民幣，下同）」。聽到說需要額外付費，筆者便表示暫不需要，這一段對話即戛然而止。
第二日上來筆者新居的寬頻師傅，在完成搬遷安裝後，拿着一個裝置在不同房間內地測試，經過一番操作之後，聲稱臥室是無線網路覆蓋較弱的地方，網速比較慢，建議可升級全屋覆蓋套餐，但就每月要加多13元，合約期36個月。在筆者表示試用一下先算後，師傅亦就此離去。
有意思的是，該名師傅離開未幾，又主動透過微信短訊跟進，詳細介紹返屋內無線網絡訊號較弱的幾種解決方案，態度頗為殷勤，讓筆者覺得不甚惶恐。當然其推薦的幾種方案都是要付費才能升級，從這個角度來看，其主動的動機也就不難理解了，很有可能這些客服人員和安裝師傅從中亦有佣金收？只不過讓筆者頗為不悅的是，需要的只是基本的搬遷服務，為何也要打我荷包的主意？
北京拼搏港青
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