全球大死機｜達美航空怒告CrowdStrike求償 稱損失近40億港元
發佈時間：17:08 2024-10-26
達美航空在美國喬治亞州法院入稟控告網絡安全公司CrowdStrike，指其今年7月一次軟體更新導致全球當機，達美被迫取消大批航班，影響130萬名旅客並造成逾5億美元（約38.9億港元）的損失。
相關新聞：
微軟死機｜CrowdStrike累事？Windows全球多地無法正常運作 機場銀行服務受影響
微軟死機｜大阪環球影城無法結帳派水免中暑 JR、航空公司受影響
微軟死機︱導致全球藍屏的CrowdStrike是何方神聖？專家講解出事原因
微軟死機｜微軟稱全球850萬部電腦受影響
路透社報道，達美指控CrowdStrike的軟體更新錯誤是「災難性」事件，這間公司「強迫客戶進行未經測試的錯誤更新，導致全球超過850萬台採用微軟（Microsoft）視窗（Windows）作業系統的電腦當機。」
該故障在今年7月19日發生，除了導致全球許多航班被迫取消，各行各業也受到影響，包括銀行、醫療保健、傳媒與酒店業。
CrowdStrike回應反駁，指達美航空的說法「是基於已證明不成立的錯誤訊息，代表它對現代網路安全的運作方式缺乏了解」。CrowdStrike指達美復原緩慢是因未能將其陳舊的資訊科技基礎設施現代化，卻轉移視線追究CrowdStrike。
達美航空自2022年起使用CrowdStrike的產品，聲稱這次當機導致其7000架次航班被迫取消，5天內有130萬名乘客受影響。達美要求CrowdStrike對其逾5億美元的墊付費用以及數額不詳的利潤損失、支出（包括律師費與名譽損害、未來營收損失）承擔責任。
達美航空認為，要是CrowdStrike在軟體更新前能先在1台電腦上測試，就可先知道更新會導致電腦當機。「由於無法遠端移除有問題的更新，CrowdStrike嚴重削弱達美航空營運，並造成達美航空客戶的重大延誤。」
