企管達人——過檔中電肩負社會責任莊偉茵全方位推廣節能

       每次出現加電費、管制協議檢討等議題，社會均討論得沸沸揚揚，中電去年找來公關界女強人莊偉茵從國泰航空過檔，出任企業發展總裁，協助解圍。上場近一年，她積極推廣節能項目，對外講解燃料政策，又走到前線觀察，再建構團隊，望宣傳策略可再突破。她說，中電是公共事業，業務入屋，要令大眾為未來的環境和建設共同努力，還要下一番苦功。
      記者：林可欣攝影：伍明輝
      在公關界打滾近三十年的莊偉茵，去年從國泰航空企業事務總監，轉職中電企業發展總裁，專責推廣、企業社會責任等對外工作。以往出現工潮、航班混亂等事件，她都是站出來化危為機的第一人，如今要協助宣傳、處理加電費、管制協議等議題，她坦言，「中電客戶佔全港人口八成，業務入屋，是個好高的挑戰。」
      慳電賣電互不牴觸
      投身公共事業，工作不再只圍繞生意業務，還有社會責任。近月她着力宣傳「慳出個未來」節能比賽，鼓勵住宅用戶於兩個月內鬥慳得多電。「推動客戶減少用電、慳電費，不代表不賣電，兩者並無牴觸，市民對電仍有基本需求。」她指，港人的節能意識與日俱增，「比起廚餘或膠袋，減少用電相對較難，但仍可改變生活小習慣。」
      要令市民慳電，莊偉茵認為最有效的方法，是提供技術和資訊，讓客戶用得更有效率。因此中電早在○八年，於旺角開設全港首間一站式綠適生活概念店「綠適天地」，鼓勵客戶多選用節能家居產品。她認為，中電在減排節能方面，一直都「走得好前」，近年除推出智能電表試驗計劃、網上評估綠適家居指標等，亦早於九十年代就引入核電及天然氣，作為發電燃料之一，成功令排放量較二十年前減少八成，抵銷用電需求增長。
      提供資訊技術讓大眾更了解
      近年每次提出加電費，市民均怨聲載道，中電指一一至一五年需要使用較目前多一倍的天然氣，但成本將是二十年前的三倍。莊偉茵坦言，用核電和燒煤分別要考慮安全及環保問題，「電力供應要做到『平靚正』很難，價格、可靠和環保要平衡和取捨，所以社會要有共識，討論香港可有幾多排放標準，市民可承擔幾多電費。」
      現時中電的供電可靠性達九成九，平均每名客戶僅經歷二至三分鐘停電，遠比紐約的十九點二分鐘和倫敦的二十八點三分鐘低。去年颶風桑迪吹襲美國，令多區電力中斷，中電更派員赴美考察，為香港電力供應系統作檢討及鞏固。再加上香港將落成多項基建，如西九文化區、港鐵新線路，以至新界東北發展，電力需求隨經濟發展增加，中電為確保未來有足夠電力供應，須盡快落實新電力工程計劃。「社會要理解，興建新變電站、拉電纜需時長達十年，這些建設要有規劃時間表，並非一時三刻就有。」對於是否開放電力市場等問題，莊偉茵更指中電持開放態度，但大眾要思考穩定、潔淨、便宜能否兼得。
      以輕鬆生動手法宣傳推廣
      市民最不想加電費，但莊偉茵有信心，可通過教育和溝通，令大眾信服、願為未來的環保和新建設付出。因此中電近年積極舉辦多個活動如參觀天然氣廠、環保流動教室「綠D班」，又設核能資源中心，讓公眾多認識燃料政策、成本結構。上場不足一年，她已就加電費、檢討管制協議等問題，多次與政府和議員交涉，日積月累的經驗大派用場。「要有信心可以向他們解釋中電的業務、宗旨及三個供電的考慮，有雙向溝通。」
      對外，莊偉茵願不厭其煩向各持份者逐一解釋，對內亦望能為中電帶來新思維，衝擊企業文化。「中電雖是『百年老店』、規管事業，但發展一樣需要與時並進。同事在安全、可靠的框架下，也可提出創意做法。」除善用社交網站宣傳，莊偉茵又大賣關子，表示即將播出全新電視宣傳片，將以輕鬆、生動手法表達，與過往的推廣定位不同。
      走進前線觀察學得更快
      大學主修政治行政學的莊偉茵，從沒打算從政，畢業後短暫做過房署行政主任，之後跳至酒店、旅遊業的傳訊崗位，公關工作一直讓她很享受。「公關能擴闊我的視野，認識不同行業。」過往服務的多為國際化機構，也讓她學習各地電力公司營運時，更得心應手。
      回想去年初入職，她對電力工程業一知半解，唯有不斷請教各級同事。「我會『八八卦卦』每事問，許多事都很好奇，勤力做任何行業都需要。」當年曾「微服」到機艙做初級空姐，今天也走到客戶熱線中心、電廠等部門，了解前線運作，「一定不能只坐在辦公室，走到前線觀察，印象會更深、學得更快。」
      喜歡探新的性格，亦使她去年毅然離開服務近十五載的工作崗位，迎接新挑戰。「我丈夫多年來很支持我，較多時間陪伴兩個兒子成長。現在是我人生另一個新階段，有機會投放時間在喜歡的工作。」她是「事業型媽媽」，但笑說自己並非工作狂，只是喜歡在工作中找樂趣，「沒有時不與我，當裝備好自己，機遇來到就要爭取。不要一畢業就埋怨買不到樓，我現在也是租樓住。」
      企管達人 本報記者